Regulamin Serwisu AutoDoradca

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego AutoDoradca, dostępnego pod adresem www.autodoradca.pl, oraz warunki świadczenia usług doradztwa motoryzacyjnego przez AutoDoradca.
  2. Właścicielem i administratorem serwisu jest AutoDoradca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Motoryzacyjnej 123, 00-001 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 000-00-00-000, REGON 000000000, o kapitale zakładowym 50 000 zł, zwana dalej "Usługodawcą".
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:
    • adres e-mail: [email protected]
    • telefonicznie: +48 123 456 789 (w dni robocze w godzinach 9:00-17:00)
    • pisemnie na adres siedziby
  4. Każdy użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z serwisu zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
  5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.autodoradca.pl.
  2. Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub Usług.
  3. Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą.
  4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo w zakresie wyboru samochodu, inspekcja przedsprzedażowa, sprawdzanie historii pojazdu, pomoc w negocjacjach oraz doradztwo finansowe.
  7. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące Usługi:
    1. Doradztwo w wyborze samochodu - pomoc w doborze odpowiedniego pojazdu na podstawie określonych przez Klienta kryteriów, w tym budżetu, potrzeb i preferencji.
    2. Inspekcja przedsprzedażowa - kompleksowe sprawdzenie stanu technicznego wybranego przez Klienta pojazdu.
    3. Sprawdzanie historii pojazdu - weryfikacja historii serwisowej, wypadkowej oraz przebiegu pojazdu w dostępnych bazach danych.
    4. Pomoc w negocjacjach - wsparcie podczas negocjacji cenowych z potencjalnym sprzedawcą pojazdu.
    5. Doradztwo finansowe - pomoc w wyborze najkorzystniejszej formy finansowania zakupu samochodu.
    6. Formalna strona zakupu - wsparcie w przygotowaniu niezbędnych dokumentów i dopełnieniu formalności związanych z zakupem i rejestracją pojazdu.
  2. Szczegółowy zakres świadczonych Usług oraz ich ceny są określone w cenniku dostępnym w Serwisie lub ustalane indywidualnie z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania zakresu świadczonych Usług, wprowadzania nowych Usług, a także do wycofywania istniejących Usług.

§4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów

  1. Umowa o świadczenie Usług może zostać zawarta poprzez:
    1. Wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie
    2. Kontakt telefoniczny
    3. Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej
    4. Bezpośrednio w siedzibie Usługodawcy
  2. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji oraz po dokonaniu przez Klienta płatności zgodnie z ustalonymi warunkami (przedpłata lub zadatek).
  3. Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (np. za pomocą wiadomości e-mail).
  4. Umowa może zostać rozwiązana:
    1. Za porozumieniem stron
    2. Przez Klienta, zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy określonymi w §5 Regulaminu
    3. Przez Usługodawcę, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa

§5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w Serwisie, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    1. O świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
    2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    3. W której Klient wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.

§6. Warunki świadczenia usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami przyjętymi w branży.
  2. Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Klientem, przy czym Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z ważnych powodów, informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane działaniem siły wyższej.
    2. Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych.
    3. Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu.
    4. Ukryte wady pojazdu, których nie można było wykryć podczas standardowej inspekcji przedsprzedażowej.
  4. Klient zobowiązuje się do:
    1. Podania prawdziwych, pełnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Usługi.
    2. Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi.
    3. Terminowego dokonywania płatności.
    4. Przestrzegania postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa.

§7. Płatności

  1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, przy czym zmiana nie dotyczy umów już zawartych.
  3. Płatność za Usługi może być dokonywana w następujących formach:
    1. Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
    2. Płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych
    3. Płatność gotówką (w przypadku wybranych Usług)
  4. W przypadku niektórych Usług, Usługodawca może wymagać uiszczenia przedpłaty lub zadatku przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
  5. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub moment otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznych.
  6. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. Dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt
    2. Przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem
    3. Żądanie Klienta
  3. Reklamacje można składać:
    1. Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
    2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
    3. Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało dłuższego czasu, Usługodawca poinformuje o tym Klienta, wskazując przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.
  6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zaproponuje Klientowi:
    1. Ponowne wykonanie Usługi
    2. Obniżenie ceny Usługi
    3. Zwrot całości lub części zapłaconej kwoty

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, logotypów, znaków towarowych i innych elementów Serwisu należą do Usługodawcy.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do zawartości Serwisu.
  3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie oraz używanie w celach komercyjnych jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2023 roku.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich ogłoszenia w Serwisie. Klienci, którzy zawarli Umowę przed wejściem w życie zmian, są związani postanowieniami Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    1. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
    2. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
    3. Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.
    4. Skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  6. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności całego Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego Regulaminu.